Termos e Condições de Pagamento – DonDevoted
A DonDevoted disponibiliza diferentes formas de pagamento para facilitar sua experiência de compra. Este documento apresenta os métodos aceitos, prazos de processamento, condições aplicáveis e demais informações relacionadas à finalização dos pedidos. Ao realizar uma compra em nosso site, você declara estar de acordo com os termos aqui estabelecidos.
1. Meios de Pagamento Disponíveis
1.1. Boleto Bancário
- O pagamento via boleto é à vista. Após selecionar essa opção, será gerado um boleto com vencimento especificado.
- A compensação pode levar até 2 dias úteis após o pagamento. Somente após a confirmação o pedido seguirá para separação e envio.
- Caso o boleto não seja pago até a data de vencimento, o pedido será automaticamente cancelado.
1.2. Pix
- Para pagamentos via Pix, é disponibilizado um QR Code válido por 15 minutos.
- A confirmação do pagamento é instantânea, e o status do pedido é atualizado automaticamente.
- Caso o pagamento não seja concluído dentro do prazo, o pedido será cancelado automaticamente.
1.3. Cartão de Crédito
- É possível parcelar a compra em até 12 vezes, com juros aplicáveis. As condições de parcelamento e taxas são exibidas durante a finalização da compra.
- As transações são processadas por um gateway de pagamento seguro, que realiza a análise e aprovação em tempo real. Em casos específicos, o pedido pode entrar em Revisão Manual, com prazo de até 24 horas para confirmação.
- Todas as informações financeiras são criptografadas e não ficam armazenadas pela DonDevoted. Nossa equipe de prevenção a fraudes monitora transações para identificar atividades suspeitas.
2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento
- Proteção de Dados: Informações como número do cartão de crédito não são armazenadas pela loja, sendo processadas diretamente pelo gateway de pagamento.
- Prevenção de Fraudes: Adotamos rigorosos mecanismos de segurança. Se houver suspeita de fraude, poderemos solicitar informações adicionais para validação da compra, garantindo a segurança do cliente.
3. Cancelamento de Pedidos
- Cancelamento Automático: Pagamentos não confirmados dentro do prazo serão cancelados automaticamente (aplicável a boleto e Pix).
- Cancelamento Manual: Caso o cliente deseje cancelar um pedido ainda não enviado, deverá contatar o atendimento o quanto antes. Após o envio, não é possível cancelar; nesse caso, aplica-se a Política de Reembolso vigente.
4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento
Se ocorrerem problemas durante o processamento (falhas na comunicação, dados inconsistentes ou suspeita de fraude), o pedido poderá ser temporariamente suspenso até a resolução. Nossa equipe entrará em contato para prestar suporte e informar os passos necessários.
5. Dúvidas e Suporte
Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, pelos canais abaixo:
- E-mail: contato@dondevotedoficial.com.br
- Telefone: (11) 98530-6443
- CNPJ: ********
- Endereço: Rua Julio Aragão, 237 – Brás Cubas – Mogi das Cruzes – São Paulo – CEP 08740-030
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, ágil e transparente, garantindo a tranquilidade de nossos clientes durante todo o processo de pagamento.